返回首页?|?加入收藏?|?设为首页
春雨服务 您所在位置:首 页 - 春雨服务
收费员热心审查 司机免花“冤枉钱”
发布时间:2019-9-2 12:11:43  来源:hg1088开户|官网管理处
  近日,永年站收费人员经过热心细致的核实车辆信息,齐心合力帮助一辆未读取到信息便驶入高速的黑色小轿车查找到入口信息,为其避免了不必要的损失。
  9月2日早上7:37分,一辆车牌号为冀D**25的黑色小轿车缓缓驶入永年收费站103收费车道。收费员李查英礼貌问候后接过司机递过来的一张ETC卡,接着将卡放在ETC卡读写器上,但屏幕显示已读卡无入口信息,便当即询问司机原由。司机表述在收费站上高速时可能是因为着急去办事跟前车太近,见杆子是抬起来的,不明状况的他便开车驶入高速。收费员接着问:“请问您是从哪个站上的高速呢?”司机说没太注意。收费员将信将疑地说:“您好,因为你不确定你的收费入口,我们还是要根据规定,按照最远站进行收费处理。”司机一听,立马急了,表示自己是从山东开车上的高速,中途在一个站下了高速用ETC的入口信息刷卡交的通行费,再上高速时见自动发卡机的杆子是抬起来的,当时也没多想便径直驶入高速。收费员见情况复杂,立即通知当班班长郝建科到现场处理,当班班长郝建科当即安排外勤人员疏导车辆增开车道,并向当班监控员汇报了司机所说的情况。根据司机的描述,让监控员打电话去邯大处监控中心,把车辆信息提供给他们,核查清楚该车是从他们哪个站上的高速。之后,监控中心立即进行逐一排查。经过几分钟的电话查询,接到监控室的来电:“您好,我们刚刚查到,根据司机提供的车辆信息进行监控录像调带,确认该车是从成安收费站上的高速。”挂断电话之后,当班收费员按无卡输入入口成安站代码,进行通行费的收取。
  经过近十分钟的努力,司机对收费人员认真负责的态度表示理解,随后缴纳了正常通行费。班长郝建科表示:“对于广大司乘人员遇到的困难,我们会尽最大的能力给予支持和帮助,这是我们应该做的;但是为广大司乘人员创造一个公平公正的收费环境,不放过任何一辆利用无卡逃费的车辆,应免不征,应征不漏,也是我们的职责所在。”事后,司机被永年站收费人员的热心服务所感动,并为自己的粗心大意给大家带来的麻烦表示歉意。
投稿人:白更会? 投稿单位: 收费站-永年收费站
打印此文】【点击次数:24】【字数:895】【关闭窗口
hg1088开户|官网概况 | hg1088开户|官网新闻 | 运营管理 | 春雨服务 | 联系我们
版权所有 河北省高速公路hg1088开户|官网管理处 2010-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们! 备案编号: 冀ICP备10204613号-2
网站技术支持:正日商务